“腳踝傳來(lái)的刺痛，整整糾纏了我 8 年”，Z總說(shuō)，“沒經(jīng)歷過(guò)的人永遠(yuǎn)不會(huì)明白，八年來(lái)不能正常走路是多么難受。”那年，是Z總?cè)松谝淮巫≡鹤鍪中g(shù)，卻讓他銘記一輩子。

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始終邁不過(guò) “正常行走” 這道坎

Z總從小到大，參加過(guò)多種體育運(yùn)動(dòng)，對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的愛好十分廣泛，冰球就是其中之一。在公司所建的購(gòu)物中心室內(nèi)真冰滑冰場(chǎng)開業(yè)后，他經(jīng)常把深圳的幾十位冰球退役運(yùn)動(dòng)員和愛好者組織起來(lái)打冰球，那段時(shí)間，幾乎每周都可以在冰場(chǎng)看到他充滿激情的矯健身影，他的照片還登上了深圳商報(bào)的體育版。

Z總回憶道：“那時(shí)候每次去打冰球都感覺自己渾身充滿了力氣，但在一次高強(qiáng)度的訓(xùn)練中，不小心傷到了右踝。受傷初期只是感覺右踝腫脹，持續(xù)性疼痛。一直以為是普通的扭傷，去一家大醫(yī)院拍片看門診，確認(rèn)骨頭沒有問(wèn)題心里就放心了很多，想著慢慢也就恢復(fù)了，但疼痛卻如影隨形，一直跟隨著我，只要一運(yùn)動(dòng)就會(huì)加重。”

隨后的時(shí)間，Z總找過(guò)多個(gè)專業(yè)醫(yī)生和民間老中醫(yī)，做過(guò)多種方式的治療，但疼痛一直沒有消失，休息幾天疼痛感會(huì)有所減輕，一旦恢復(fù)運(yùn)動(dòng)就會(huì)加重。就這樣，反反復(fù)復(fù)一拖就是八年，始終沒有辦法“正常行走”。由于多年走路時(shí)右腳不能用力，右腿的肌肉已經(jīng)明顯萎縮變形。Z總回想起過(guò)去8年坎坷的求醫(yī)經(jīng)歷，深感當(dāng)病人的痛苦和求醫(yī)的不易。

打破“碎片化治療” 的困局

Z總知道國(guó)康，是在一次深圳清華校友會(huì)的活動(dòng)上，聽到同為清華校友的國(guó)康集團(tuán)董事長(zhǎng)楊華山介紹國(guó)康醫(yī)養(yǎng)管家的服務(wù)體系和多例糾正誤診誤治的案例后，Z總被深深地吸引。會(huì)后Z總來(lái)到國(guó)康總部根據(jù)自己的病情進(jìn)行了深入交流。第一次見面，醫(yī)養(yǎng)管家小Y沒急著談治療，而是詳細(xì)地和Z總了解這8年來(lái)的情況，包括每一次疼痛發(fā)作的原因和Z總的處理細(xì)節(jié)，還抱著Z總提供的病例仔仔細(xì)細(xì)地研究。在這之前，Z總從未碰到幫他仔仔細(xì)細(xì)梳理和分析既往看診情況的人，Z總感慨自己之前的治療竟都是“碎片化”的。 

國(guó)康醫(yī)養(yǎng)管家服務(wù)圖片

不是 “治病”，是陪著我跨過(guò)每道坎

經(jīng)過(guò)醫(yī)養(yǎng)管家小Y與全科醫(yī)生對(duì)Z總病情詳細(xì)和全面的分析后，為其安排了北京大學(xué)第三醫(yī)院運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科（以下簡(jiǎn)稱北醫(yī)三院）的專家進(jìn)行診治。（北醫(yī)三院是中國(guó)研究和治療運(yùn)動(dòng)傷病的領(lǐng)軍機(jī)構(gòu)。作為國(guó)家體委在50年代初期就確定的國(guó)家隊(duì)運(yùn)動(dòng)員傷病防治中心，北醫(yī)三院幫助了無(wú)數(shù)國(guó)家隊(duì)運(yùn)動(dòng)員重返賽場(chǎng)、為國(guó)爭(zhēng)光。）

經(jīng)過(guò)北醫(yī)三院運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科的胡主任診斷后，確定Z總的病情為右距骨軟骨損傷，拖了8年的時(shí)間，現(xiàn)在想要康復(fù)需要通過(guò)手術(shù)來(lái)治療。Z總聽說(shuō)有康復(fù)的希望，非常開心想要立刻推掉所有工作安排手術(shù)，但是醫(yī)養(yǎng)管家小Y在分析過(guò)往病例的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，Z總的血糖總是偏高，和胡主任交流后，確定此時(shí)Z總的身體狀況并不符合手術(shù)條件。小Y非常理解Z總急切想要康復(fù)的心情，但還是耐心地和Z總溝通，幫其做科學(xué)的分析，并且安排了深圳北大醫(yī)院內(nèi)分泌科楊主任為Z總制定了不用任何藥物的低碳飲食療法，并持續(xù)跟進(jìn)Z總的調(diào)理進(jìn)度適時(shí)地調(diào)整方案。經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的飲食調(diào)理，Z總的血糖恢復(fù)正常，達(dá)到了手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，順利地做了踝關(guān)節(jié)軟骨微創(chuàng)手術(shù)。術(shù)后國(guó)康康復(fù)治療師為Z總制定康復(fù)計(jì)劃，接下來(lái)的日子，小Y每周3次帶著康復(fù)師上門，把訓(xùn)練動(dòng)作編進(jìn)Z總看報(bào)表的間隙：開會(huì)時(shí)做坐姿踝泵，見客戶前用筋膜槍放松，連出差的行李箱里都備著便攜阻力帶。從“避免爬樓”到“能連續(xù)走1公里”，每步進(jìn)展都被記在專屬健康檔案里，比公司年報(bào)還細(xì)致。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的康復(fù)治療，Z總的腳踝完全恢復(fù)正常，持續(xù)了八年的病痛徹底治愈了！

不是家人，勝似“家人”

在Z總完成手術(shù)后，國(guó)康醫(yī)養(yǎng)管家小Y負(fù)責(zé)整理既往的看診原始單據(jù)、檢查報(bào)告、影像片子等資料，在這過(guò)程中，了解到Z總在香港買過(guò)醫(yī)療保險(xiǎn)，不過(guò)Z總太太表示時(shí)間隔了1年多，不確定是否還能進(jìn)行理賠。

此時(shí)，有著多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的小Y敏銳地察覺到，Z總的幾個(gè)住院費(fèi)用可以申請(qǐng)理賠。于是在工作之余，通過(guò)她豐富的保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)及國(guó)康集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)助，幾番周折找到了香港保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，準(zhǔn)備相關(guān)的材料，搜集病例證明和發(fā)票，用時(shí)1個(gè)半月，把Z總的理賠款成功申請(qǐng)下來(lái)了。

“錢不算多，這部分服務(wù)也沒包含在協(xié)議中，但是國(guó)康醫(yī)養(yǎng)管家像家人一樣為我們著想，國(guó)康醫(yī)養(yǎng)管家的服務(wù)，真的物超所值?。?/span>”Z總太太稱贊道。“國(guó)康醫(yī)養(yǎng)管家不僅做好了健康干預(yù)，解決健康問(wèn)題，還給我們提供超權(quán)益外的服務(wù)！”Z總也給國(guó)康醫(yī)養(yǎng)管家團(tuán)隊(duì)發(fā)來(lái)了表?yè)P(yáng)信。

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Z總逢人便說(shuō)：“很感激國(guó)康醫(yī)養(yǎng)管家，他們就像家人一樣，總是為我們考慮，為我找到了這么好的醫(yī)生！這一次經(jīng)歷讓我全過(guò)程地體驗(yàn)了當(dāng)病人的不易，真正認(rèn)識(shí)到什么叫找對(duì)醫(yī)生才能看好病。”在Z總手術(shù)后，國(guó)康醫(yī)養(yǎng)管家持續(xù)跟蹤三年多的時(shí)間，時(shí)刻提醒注意事項(xiàng)，Z總至今都沒有再?gòu)?fù)發(fā)，又恢復(fù)了正常的體育運(yùn)動(dòng)和旅行，在游泳池、高爾夫球場(chǎng)、冰球場(chǎng)又都能看到他瀟灑的身影。

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