作為國(guó)內(nèi)首家專業(yè)健康管理公司，14年前，國(guó)康私人醫(yī)生集團(tuán)誕生在國(guó)人普遍不知“健康管理”為何物的時(shí)代，而今，它已整合了全國(guó)550多家三甲醫(yī)院，近萬(wàn)名醫(yī)學(xué)專家，積累了近百萬(wàn)次的醫(yī)療保健服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，建立了業(yè)界一流的全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、健康管家團(tuán)隊(duì)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程體系，和眾多中國(guó)知名企業(yè)、福布斯人士成功對(duì)接，成為了當(dāng)之無(wú)愧的私人醫(yī)生第一品牌。14年征途, 一步一個(gè)腳印, 國(guó)康的崛起值得我們?nèi)ソ庾x。

根基：“大愛(ài)利他”的理想

醫(yī)療行業(yè)是充滿愛(ài)的行業(yè)，是關(guān)于生命與尊嚴(yán)的行業(yè)，一個(gè)不尊重人的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)是不可能被客戶長(zhǎng)期接納的。2005年，楊華山先生懷揣著改善中國(guó)醫(yī)療服務(wù)環(huán)境的理想，和啟明投資共同投資，創(chuàng)立國(guó)康，自那時(shí)起，堅(jiān)持“醫(yī)療不作惡”的道德底線和“關(guān)愛(ài)客戶、為客戶提供高品質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念就已經(jīng)滲透進(jìn)國(guó)康的基因。

一直以來(lái)，國(guó)康把“關(guān)愛(ài)客戶”放到重中之重，并淬煉出“大愛(ài)利他“的企業(yè)文化。它是國(guó)內(nèi)首家通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證的健康管理公司，擁有一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，從前期的精確分診和專家溝通，到診中的全程陪同，最后到診后關(guān)懷，國(guó)康私人醫(yī)生在每個(gè)環(huán)節(jié)都將“以客為尊”體現(xiàn)到了極致，精心為客戶策劃每次就醫(yī)體驗(yàn)。參照國(guó)家衛(wèi)生部慢性病管理規(guī)范，國(guó)康與國(guó)內(nèi)慢性病診治最高水平專家團(tuán)隊(duì)合作，根據(jù)其學(xué)術(shù)研究成果，研發(fā)出國(guó)內(nèi)頂級(jí)水平的慢病管理流程，國(guó)康之所以在各項(xiàng)服務(wù)商能成為標(biāo)桿，正是源于其對(duì)“醫(yī)療不做惡”、“不負(fù)所托” 的堅(jiān)守。

模式：“保健+轉(zhuǎn)診+健康管家”

 自創(chuàng)立起，國(guó)康投入了大量時(shí)間和精力，一邊整合優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，另一邊去尋找優(yōu)質(zhì)客戶。經(jīng)過(guò)14年努力，國(guó)康建設(shè)了最強(qiáng)大的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源平臺(tái)，和全國(guó)550余家三甲醫(yī)院緊密合作，30000位知名專家加盟，創(chuàng)新性建立了“私人醫(yī)生保?。揍t(yī)院轉(zhuǎn)診＋健康管家”的愛(ài)心服務(wù)模式，打造了一個(gè)全國(guó)獨(dú)一無(wú)二的“深度健康管理和關(guān)懷平臺(tái)”。

 國(guó)康組建了自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括懂營(yíng)養(yǎng)學(xué)和心理學(xué)的保健醫(yī)生、護(hù)士團(tuán)隊(duì)作為健康管家，為企業(yè)中高管客戶、個(gè)人客戶提供不同的系統(tǒng)服務(wù)。健康管家通過(guò)日常的健康指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)客戶的身體機(jī)能、體質(zhì)狀態(tài)已經(jīng)有所了解，可以對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)。如今，這種無(wú)形的服務(wù)以實(shí)體診所的形式落腳，特邀知名專家坐診，開(kāi)展心理咨詢、中醫(yī)調(diào)理、運(yùn)動(dòng)康復(fù)理療、營(yíng)養(yǎng)評(píng)估等一系列項(xiàng)目。

   國(guó)康創(chuàng)建以來(lái)，楊華山一直堅(jiān)持“輕資產(chǎn)”的運(yùn)營(yíng)模式，他說(shuō)：“我們的特點(diǎn)是，自己不建體檢中心，也不賣(mài)保健品，國(guó)康絕不和醫(yī)院、體檢機(jī)構(gòu)形成競(jìng)爭(zhēng)，相反應(yīng)該和他們形成雙贏的合作關(guān)系” 。所謂“輕資產(chǎn)”模式，就好比生產(chǎn)一個(gè)商品，國(guó)康是外包部分——負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和產(chǎn)品的研發(fā)，而商品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)——疾病的預(yù)防和治療，仍由專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

除了長(zhǎng)期為客戶提供生活方式的指導(dǎo)和干預(yù)外，轉(zhuǎn)診也是國(guó)康的服務(wù)重點(diǎn)。由于醫(yī)生資源的緊缺，中國(guó)醫(yī)生分配到每一位患者身上的時(shí)間與精力都會(huì)有限。國(guó)康最大的財(cái)富之一，是贏得了全國(guó)近萬(wàn)名醫(yī)學(xué)專家的信任。國(guó)康“大愛(ài)利他、防治結(jié)合”的理念和醫(yī)學(xué)專家形成了內(nèi)心共鳴，激發(fā)了他們的服務(wù)熱忱和關(guān)愛(ài)之心，他們積極參與到國(guó)康健康管理事業(yè)和客戶服務(wù)之中?？蛻羧缬行枨?，國(guó)康可在第一時(shí)間甄選出最適合的就醫(yī)通道，對(duì)于緊急就醫(yī)需求，2小時(shí)內(nèi)搞定預(yù)約，24小時(shí)呼叫中心覆蓋全國(guó)100+個(gè)大中城市。

定位：面向中高端人士，向高凈值人群擴(kuò)展

誰(shuí)對(duì)大健康行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有真實(shí)的需求?這個(gè)問(wèn)題是困擾大健康行業(yè)眾多企業(yè)的首要問(wèn)題。中國(guó)過(guò)去所有的健康管理公司、私人醫(yī)生企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)品甚少有踏出成功模式的，其基本原因就是因?yàn)椴荒苷业秸嬲哪繕?biāo)客戶，開(kāi)發(fā)真正的市場(chǎng)需求。國(guó)康不僅理想遠(yuǎn)大，而且路徑清晰，他將騰訊、美的、阿里、華為等管理理念先進(jìn)，愿意為團(tuán)隊(duì)的健康，為員工福利進(jìn)行投資的企業(yè)作為B2B業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶，還瞄準(zhǔn)了積累了一定財(cái)富，但身體狀況普遍存在問(wèn)題的中國(guó)的企業(yè)家、中小企業(yè)主，針對(duì)他們的需求形成一套解決方案，包括體檢計(jì)劃、醫(yī)療計(jì)劃、健康管理服務(wù)，甚至包括基因檢測(cè)、健康保險(xiǎn)的服務(wù)，多種多樣的高品質(zhì)服務(wù)使國(guó)康的客戶留存率達(dá)到了百分之八十以上。 目前，國(guó)康還準(zhǔn)備將業(yè)務(wù)逐步向高凈值的家庭拓展，為他們整個(gè)家族保健定制整體服務(wù)方案。   

14年來(lái)，國(guó)康和南方基金、博時(shí)基金、招商銀行、民生銀行等金融機(jī)構(gòu)牽手；和美的、TCL、騰訊等大型企業(yè)，科陸電子、東方園林、羅萊家紡等中型企業(yè)牽手，國(guó)康承載著500家企業(yè)以及金融機(jī)構(gòu)的健康托付，得到了200000+名高凈值家庭的最大信賴。

據(jù)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，“私人醫(yī)生”這塊經(jīng)濟(jì)“蛋糕”預(yù)計(jì)會(huì)有上千億元的潛在市場(chǎng)。在這個(gè)市場(chǎng)里，國(guó)康已經(jīng)邁出了從零到一的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，我們有理由期待它的未來(lái)。

拓展閱讀：

私人醫(yī)生

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