對于一家基金公司而言,基金經(jīng)理的健康狀況與企業(yè)的運作緊緊捆綁在一起。在亞健康或疾病狀態(tài)下的基金經(jīng)理無法全力投入到工作中,使得工作效益無法處于最高水平。此外,因疾病而產(chǎn)生的就診、住院、手術(shù)等一系列耗時行為,對工作時間造成擠壓,從而對公司營收造成負面影響。
“基金經(jīng)理在財富管理上游刃有余,而在自身健康管理上卻力不從心,雖然他們都很重視自身健康,可面對自身實際境況時還會不知所從?!盚基金公司人力總點出了基金經(jīng)理的兩難境地,“健康問題真像個小偷,來時悄無聲息,走時損失慘重”。
作為人才密集型的基金業(yè),還有什么比人更重要呢?基金公司雖已逐步重視激勵基金經(jīng)理,以刺激業(yè)績、挽留人才,但不少基金公司在健康福利這一方面的投入還很基礎(chǔ)。
基金經(jīng)理的健康狀況,已從單純的個人問題,上升為企業(yè)經(jīng)營中無法回避的風險因素。優(yōu)秀的企業(yè)主往往比同行更早地認識到這個問題,并付諸積極行動。
2013年,H基金公司總經(jīng)理了解到國康健康會員服務(wù),希望國康能為其團隊特別是核心人才提供全方位的健康保障。
頻繁就醫(yī),醫(yī)療總支出居高不下
經(jīng)過溝通,國康了解到其團隊面臨著復雜的健康問題。糖尿病、高血糖、高血脂等慢性病困擾著團隊,尤其是一些年長且經(jīng)驗豐富的核心人才。他們因病就醫(yī)往往需要消耗大量的時間和精力,普通的看診通常需要2-5小時,遇到疑難雜癥或重大疾病時則更為耗時。對于金融行業(yè)來說,時間的消耗顯得尤為珍貴。
實際上,大部分人真正的面診時間只有十分鐘左右。然而,真正消耗時間的是醫(yī)院就診的其他流程,如等候、取藥等環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)大大增加了他們就醫(yī)的時間成本。對于需要爭分奪秒的金融行業(yè)來說,這樣的時間消耗顯得尤為昂貴。
于此同時,根據(jù)高管們反饋,他們也多次由于工作緣故取消醫(yī)院的預約。大量臨時會議與客戶拜訪,以及股市波動,讓他們不得不犧牲就診機會來應對工作。在這樣的惡性循環(huán)中,其病情得不到及時有效的治療,導致有些人小病拖成了大病,甚至有慢性病員工因為不及時復診引發(fā)了并發(fā)癥等惡化情況,因此猝死悲劇在金融行業(yè)中也時有發(fā)生。疾病惡化也意味著醫(yī)療費用要大幅增加,讓企業(yè)的醫(yī)療總支出居高不下。只有打破這種局面,企業(yè)才得到健康運作。
健康管理改善慢病,多位高管健康指標恢復正常
在服務(wù)初期,國康為該企業(yè)高管團隊進行了一次全面體檢。通過該企業(yè)的體檢數(shù)據(jù)國康了解到,其高管團隊的健康問題主要集中在代謝性疾?。ǜ哐獕?、高血脂、高尿酸)和內(nèi)分泌異常疾?。ㄌ悄虿?、甲狀腺疾?。@類問題通常有兩個特點,就是“長期性”以及“以管代治”。
慢性病是一種與生活方式密切相關(guān)的疾病。通過科學的健康管理,我們可以幫助慢性病患者有效地控制身體各項指標,使其維持在正常臨床水平,從而避免并發(fā)癥的發(fā)生并阻止疾病的進一步惡化。
該企業(yè)面臨的問題是高管們難以在內(nèi)部得到專業(yè)的健康管理,而不得不在醫(yī)院和其他醫(yī)療機構(gòu)上消耗大量時間。為了解決這一問題,國康提供了全科醫(yī)生+健康管家服務(wù),為高管們提供了科學的慢病管理和亞健康管理。
在這一過程中,健康管家負責收集每位高管的健康數(shù)據(jù),建立個人健康檔案,制定每月面對面隨訪計劃,定期測量血壓、血糖,監(jiān)測身體指標,反饋給國康健康全科醫(yī)生。全科醫(yī)生根據(jù)血壓/血糖控制情況、用藥有無不良反應及并發(fā)癥情況,對每一位高管進行有針對性的干預處理并進行健康指導,再由健康管家對高管進行飲食、運動、藥物、復診等行為進行提醒與監(jiān)督。
通過一年的健康管理,國康再次為該企業(yè)高管團隊進行個性化體檢。數(shù)據(jù)顯示約76%受慢性病困擾的高管身體指標恢復正常,這一筆健康投資初見成效。
調(diào)度優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,縮減就醫(yī)時長
除了健康管理服務(wù),在就醫(yī)方面,國康為該企業(yè)的高管團隊提供了緊急就醫(yī)、全程導醫(yī)、專業(yè)分診、專家預約及安排、健康咨詢、住院協(xié)助、手術(shù)協(xié)助、取藥送藥等貼心周到的一站式就醫(yī)服務(wù)。
作為全國首家健康管理服務(wù)企業(yè),國康積累了豐富的醫(yī)療資源,與超過1000家三甲醫(yī)院達成深度合作,并搭建了覆蓋超過300個城市的城市服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使得即使高管異地出差,國康也能為其妥善安排就醫(yī)服務(wù)。
某日,一位高管會員向國康致電,表示自己膝蓋疼痛無力,影響正常行走,目前正在治療階段。由于該高管身居要職,需要面對大量重要客戶,行走不便已對其工作造成了嚴重影響。此前,他一直在某醫(yī)院專家處就診,效果良好,但唯一的困擾是等待時間過長,通常需要7-10天的等待時間。他希望國康能盡快推動就醫(yī)流程,以便更好地投入工作中。
充分了解這位高管的需求后,國康迅速行動起來。由于該專家所在的醫(yī)院正好與國康合作范圍內(nèi),國康積極與院方及專家進行溝通聯(lián)系。通過國康的調(diào)動,為這位高管的面診時間提前了6天,并安排好了后續(xù)兩次的跟進治療,整個就醫(yī)過程更加高效。
經(jīng)過國康的科學規(guī)劃,同樣的病情、同樣的醫(yī)院和醫(yī)生,這位高管的就診時長得到了大幅縮短。
健康管家陪同就醫(yī),省心省事省力
在就診過程中,考慮到該高管行動不便,國康健康管家預備好輪椅,并全程提供細致入微的服務(wù)。
健康管家協(xié)助提前預約醫(yī)生,在就診前準備好既往病歷等材料,在就診當天健康管家陪同就診,為其提供貼心的路線指引、科室導航以及流程指導等服務(wù),在候診期間交代與專家溝通的注意事項。診后,健康管家會為提供取藥服務(wù),并進行后續(xù)關(guān)懷,同時更新高管的個人健康檔案,主動回訪用藥情況,提醒注意事項。
另外,當高管家人也需要就醫(yī),而高管因無暇陪伴無法親自陪同時,國康健康管家也可為他們提供同樣的服務(wù)。這樣,客戶在完美履行家庭責任的同時,其事業(yè)也不會受到影響。對于家屬來說,可以獲得更專業(yè)的就醫(yī)引導。對于企業(yè)來說,此舉不僅降低了員工短缺的風險,還有利于打造雇主品牌,形成三贏的局面。
十年健康投資,贏得長期價值
“不知不覺與國康已經(jīng)相伴十年,這筆健康投資是非常值得的”,在近期的續(xù)簽中,H基金公司總經(jīng)理這樣評價國康服務(wù),“基金管理與健康管理有著異曲同工之妙。在基金管理中,我們需要理智的決策,堅持的勇氣,在市場的波動中尋找規(guī)律,以期待長期的收益;而在健康管理中,我們同樣也需要理智和自律,堅持鍛煉,規(guī)律飲食,在情緒波動中自我調(diào)節(jié),才能在歲月變遷中感受身體健康狀況在改變”。
合作十年,國康的服務(wù)效果顯著,該基金公司對國康服務(wù)表示了高度贊許,并于2017年,服務(wù)方案再次升級,國康為該企業(yè)高層員工提供高端健康險及重疾險服務(wù),為健康再添一份保障。
自2013年起,國康為該企業(yè)提供了十年健康管理服務(wù),為企業(yè)節(jié)省了大量時間成本。以金融行業(yè)的平均收入測算,這十年的健康投資累計節(jié)省的時間成本換算成工作價值達千萬以上,大幅減少企業(yè)醫(yī)療總支出。而卓越的雇主形象,則是該企業(yè)收獲的又一筆無形的財富。
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